95开头的电话号码，指的是一种特殊的电话号码，这种号码是由国家工业和信息化部直接管理审批的，不属于当地电信运营商管理的特殊号码。这类号码主要用于服务型企事业单位的客户服务、公益服务以及其他业务接入。
1.客户服务号码
用途：95电话号码主要用于银行、保险、航空、电信等大型企业的客户服务热线。
功能：这些号码具备全国呼入无接通费用（手机、固话均免费）的特点，是企业用来提供客户服务、产品咨询、业务办理等多种服务的重要渠道。2.IVR自动语音服务 功能：95电话号码可以利用呼叫中心的“技术集合”里的单项功能，实现IVR自动语音服务，自动回答客户的常见问题。
3.智能话务分配 功能：智能话务分配可以帮助企业高效地管理来电，将电话智能分配给最合适的客服人员。
4.语音信箱及公共座席服务 功能：95电话号码可以提供语音信箱服务，方便客户留言，同时也有公共座席服务，用于集中处理客户咨询。
1.号段分配 规划：95号码包括950、951、952、953、954、955、956等号段，其中950、951、952号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的，953、954、955、956号段是批复给全国性的客户服务中心使用的。
2.申请条件 业务规模：申请95号码的企业，其业务规模需遍布全国15个以上城市，且在一年内在跨省的10个城市启用。
3.国家资源码号 归属：95号码和955号码都属于国家资源码号，是国家为特定行业和企业提供的统一服务短号码。
955开头的电话号码是国家规划为全国范围内统一使用的客户服务短号码，主要针对国内大型服务型企业。目前，这类号码仅对银行、保险、证券、航空、物流等行业的企业开放。
1.统一服务 特点：955号码作为统一服务号码，有助于提升企业形象，提供一致的服务体验。
2.行业专属性 特点：由于955号码主要面向特定行业，因此能够更好地满足该行业客户的需求。
3.资源稀缺 特点：955号码作为一种稀缺资源，通常需要企业具备一定的资质和规模才能申请。
95和955开头的电话号码都是我国工业和信息化部管理的特殊号码，它们分别服务于不同行业和领域的客户服务需求，对于提升企业服务质量和客户满意度具有重要意义。