SCRM，即SocialCustomerRelationshiManagement，中文通常译为社交客户关系管理。它指的是将社交媒体渠道集成到客户关系管理(CRM)平台中，以增强企业与客户之间的互动和关系管理。
SCRM的读音在不同的地区和语言环境中可能有所差异。在英语中，通常读作“skrʌm”。在美国，大多数人会将“Scott”的“o”发成类似于“ɑ”的音，而在一些地方可能会接近“ɒ”的音。这种细微的差别实际上受到方言的影响。
SCRUM原意是橄榄球运动中的一种战术，指的是双方球员在争球时紧密站在一起的阵型，通过脚下争抢球权。这种战术要求球员紧密协作，共同争取球的控制权。
-名词：在橄榄球中，指双方球员争球的动作；在社交客户关系管理中，指将社交媒体集成到CRM平台中。 动词：在橄榄球中，指进行争球动作。
可以通过下载海词词典查看SCRUM的常用度分布图，了解其在不同语境中的使用频率。
-并列争球：在橄榄球中，指双方球员争抢球权的动作。
扭打，混乱：比喻在某个场景下的混乱或激烈的争斗。
争夺：在商业环境中，指企业对市场份额或客户资源的争夺。-复数：scrums
现在分词：scrumming
过去式：scrummed-并列争球：Therewasarealscrumwhentheusarrived.公共汽车到站时，人们一窝蜂都往上挤。
混乱：Sheushedthroughthescrumofhotograhers...
争夺：Thecomanyistryingtogetascrumforthenewroject.随着社交媒体的普及，越来越多的CRM平台开始支持除了传统渠道以外的社交媒体渠道，从而形成了SocialCRM（SCRM系统）。SCRM系统通过整合社交媒体数据，帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度，并优化营销策略。
SCRM作为一种新兴的客户关系管理方式，正在逐渐改变着企业与客户之间的互动模式。了解SCRUM的含义、读音、用法以及其在橄榄球和社交媒体中的应用，有助于我们更好地理解和运用SCRM系统。